2020 was het jaar van de omschakeling. Als organisatie hebben we alles op alles gezet om onze dienstverlening continu aan te passen aan de veranderende omstandigheden. De veiligheid van onze huurders en medewerkers stond daarbij voorop. In de praktijk betekende dit heel veel bellen: reparaties doorschuiven of opnieuw plannen, werkzaamheden tijdelijk stoppen en weer opstarten. In 2020 gingen veel nieuwe projecten van start om woningen te verbeteren of te vervangen door een nieuwbouwwoning. Onze wijkconsulenten en bewonersconsulenten hebben honderden gesprekken via de telefoon of via Facetime gevoerd, om onze bewoners over deze plannen te informeren en ze hierbij te betrekken.
En ook:
We leverden woningen digitaal op, zodat het verhuurproces ‘gewoon’ door kon gaan.
Sleuteluitgifte deden we zonder de rondleiding door de woning en de uitgebreide aandacht voor de bewoner.
De schoonmaak in complexen hebben we omhoog geschroefd. De extra kosten daarvan nemen we voor onze rekening.
Aan de andere kant zagen we dat ondanks corona mensen bleven verhuizen: het aantal verhuizingen bleef op peil. En hoewel we meer thuis waren, nam het aantal overlastmeldingen in de eerste coronagolf af. Ook zagen we geen toename in de huurachterstanden.
100% inzet op huurdersparticipatie
Wij geloven dat onze huurders woonexpert zijn. Zij kennen hun woning en hun buurt het beste. Daarom maken wij graag gebruik van hun kennis en ervaring. We vragen huurders hoeveel invloed zij willen in sloop/nieuwbouwprojecten en in de verduurzaming van hun woning.
Deze visie vraagt van ons een andere manier van werken. In 2020 hebben we hier goede stappen in gezet. In allerlei projecten zoals in Tweede Exloërmond, Veenoord en in Beilen zijn huurders betrokken bij de planvorming. En ook in andere vormen zien we de grote betrokkenheid van huurders terug. Denk aan Thuiskompas, waarbij de huurdersorganisaties medeverantwoordelijk zijn voor het eindresultaat en een gelijkwaardige stem hadden in de totstandkoming van het gemeenschappelijk woonruimteverdeelsysteem.
Campagne 'Dat is scheef'
Om de woningnood in drukbevolkte delen van Nederland op te lossen, is het landelijke beleid gericht op bouwen, bouwen, bouwen. Noord- en Oost-Nederland hebben echter te maken met andere uitdagingen, die vragen om andere oplossingen. Woonservice is samen met 40 corporaties in Noord- en Oost-Nederland initiatiefnemer van de campagne ‘Dat is scheef’. Een lobbycampagne richting het toekomstige kabinet om aandacht te vragen voor de uitdagingen in onze regio.
Ook de huurdersorganisaties ondersteunen de campagne. In november 2020 ging de campagne van start met onder andere een campagnewebsite, filmpjes, online campagne, persberichten en abricampagne rondom het Binnenhof.
Verkoopbeleid gericht op doorstroming
We doen ons best om woningen aan te bieden die passen bij de portemonnee van onze woningzoekenden en huurders. Dit betekent ook dat we er soms voor kiezen om een woning te verkopen, bijvoorbeeld vrijstaande woningen. Ons verkoopbeleid is gericht op doorstroming: wij bieden onze huurders de mogelijkheid om tegen taxatiewaarde een woning van ons te kopen om zo wooncarrière te maken.
Nieuw is dat vanaf januari 2021 huurders waarvan de woning wordt gesloopt, voorrang hebben op de koop van een woning. Hebben onze huurders geen belangstelling voor de woning? Dan gaat deze voor marktwaarde de vrije markt op. Het afgelopen jaar verkochten we 19 woningen aan particulieren, dit waren grotendeels huurders.
Bouwstroom Drenthe
Woonservice is een van de zes partijen binnen Bouwstroom Drenthe: een nieuwe en ondernemende vorm van samenwerking tussen corporaties en marktpartijen. Binnen Bouwstroom Drenthe gaan de corporaties de komende vijf jaar gezamenlijk 1.000 woningen inkopen bij marktpartijen. Hiermee willen wij realiseren dat de bouwkosten van nieuwbouwwoningen met 25% dalen. Zodat de bouw van sociale huurwoningen betaalbaar blijft en de corporaties hun nieuwbouwopgave kunnen realiseren.
Corporaties hebben belang bij betaalbaarheid en productietempo. De markt heeft behoefte aan een continue bouwstroom, zodat ze zich daarop kunnen organiseren. Met Bouwstroom Drenthe brengen wij deze behoeften bij elkaar.
Woningen verkocht aan Wierden en Borgen
Eind 2020 hebben wij onze 63 huurwoningen in de gemeente Groningen verkocht aan collega corporatie Wierden en Borgen. Deze woningen zijn in 2007 in ons bezit gekomen, vanwege collegiale ondersteuning van de voormalige corporatie. Woonservice was eigenaar op papier. Het beheer, onderhoud en de verhuur van de woningen werd al gedaan door Wierden en Borgen. De verkoop past bij onze strategie om ons te richten op ons kernwerkgebied.
